Как поменять кодовое слово в сбербанке

0
164

Что делать, если забыл кодовое слово карты?

Вопрос: Забыла кодовое слово для доступа к информации на своей пенсионной карте, выданной Сбербанком. Как быть?

Ответ: Если вы забыли кодовое слово карты Сбербанка, то его можно и нужно поменять. Чтобы поменять кодовое слово, надо обратиться в отделение банка, в котором была оформлена банковская карта с документом, удостоверяющим личность и заполнить заявление на изменение контрольной информации.

В пункте 11 Памятки Держателя карт ОАО «Сбербанк России» говорится следующее: Для получения информации по карте в Службе помощи Вы должны сообщить оператору Службы контрольную информацию, которую Вы указали в Заявлении на получение карты (для использования системы автоматизированного обслуживания – индивидуальную кодовую последовательность, рассчитываемую исходя из контрольной информации). Если Вы забыли контрольную информацию или хотите её изменить, необходимо обратиться в подразделение Банка по месту получения карты и заполнить заявление на изменение контрольной информации. Получается, что восстановить забытое кодовое слово с помощью Сбербанка не получится, зато можно обратиться в подразделение Банка по месту получения карты и заполнить заявление на изменение кодового слова и постараться его больше не забывать.

Кодовое слово банками используется с целью идентификации держателя банковской карты при его обращении в банк по телефону и должно быть таким, которое клиентом легко воспроизводится и легко запоминается. В то же время не желательно, чтобы кодовым словом было имя самого клиента, дата его рождения или кличка, например, его любимой собаки. Такое кодовое слово посторонние люди могут легко угадать и использовать для несанкционированных действий.

Итак, кодовое слово документально фиксируется банком в заявлении (заявлении-анкете) клиента на оформление банковской карты. а затем вносится в базу данных банка по данному клиенту. В кодовом слове могут быть и цифры, и простой набор букв, и слово или их сочетание. Так, клиент Сбербанка сам придумывает себе кодовое слово карты и вписывает его в заявление на открытие банковской карты. После этого работник банка вносит данное слово в базу данных.

Для выбора кодового слова многие кредитные организации предлагают держателю карты перечень ключевых вопросов. Клиент выбирает из такого списка вопрос, и заполняет ответ, который и будет являться кодовым словом. В качестве такого слова можно использовать ответ на такие вопросы как: «Девичья фамилия вашей матери?», «Ваш любимый цветок?» и т. п. При желании клиент может самостоятельно придумать кодовое слово и вопрос к нему. А если клиент забыл кодовое слово, то наличие ключевого вопроса помогает ему вспомнить его.

Потребность в кодовом слове возникает у держателей банковских карт тогда, когда карта утеряна. заблокирована или скомпрометирована. Его необходимо будет назвать для разблокировки кары. Кроме этого, некоторые кредитные организации при озвучивании клиентом кодового слова, готовы по телефону предоставить данные об остатках средств на счёте и информацию о проведённой операции.

Последние новости на сегодня

Кодовое слово для карты Сбербанка

Как поменять кодовое слово в сбербанке Кодовое слово Сбербанка – это секретный шифр, состоящий из букв, цифр или их сочетаний, который нужен для восстановления карты в случае утери доступа к ней. либо для получения какой-либо конфиденциальной информации по телефону горячей линии .

При оформлении карты, сотрудник Сбербанка обязательно попросит вас придумать кодовое слово, и оно будет записано в договоре об обслуживании. Этот шифр нужен для дополнительной защиты информации и для идентификации вас, как владельца пластиковой карты.

Нередки случаи, когда люди попросту забывают кодовое слово, либо не имеют к нему доступа, что создает некоторые трудности в случае экстренной необходимости совершения каких-то действий по карте или получения информации в срочном порядке.

Обычно кодовое слово запрашивают при звонке на горячую линию службы поддержки клиентов Сбербанка, чтобы сотрудник колл-центра убедился, что разговаривает именно с владельцем карты. Только установив вашу личность, он имеет право выдавать конфиденциальную информацию или совершать по ней какие-либо действия по вашей просьбе.

Какое кодовое слово придумать, чтобы его не забыть?

Чаще всего при установлении кодового слова к карте Сбербанка предлагаются контрольные вопросы, которые в последующем могут помочь облегчить восстановление секретного шифра, если он будет забыт. К стандартным вопросам относятся «Девичья фамилия матери», «Кличка первого питомца», «Любимый цветок» и так далее. Не стоит указывать в качестве кодового слова собственное имя, фамилию или дату рождения, так как их могут легко подобрать посторонние люди. Также желательно не указывать шифр, который может быть известен близкому кругу людей. Владелец карты может придумать любое кодовое слово Сбербанка, состоящий из случайных букв, цифр, слов и словосочетаний.

Как поменять кодовое слово в сбербанке

Что делать, если забыл кодовое слово Сбербанка?

С проблемой, когда нужно назвать кодовое слово, а вы его не знаете, можно столкнуться в двух случаях:

  1. владелец карты просто забыл слово и не может вспомнить;
  2. карта является зарплатной, ее оформлял работодатель, он устанавливал секретный ключ к карте и не выдал данную информацию владельцу карты.

Как узнать кодовое слово по карте Сбербанка, можно ли узнать его?

Узнать секретный код невозможно ни при каких обстоятельствах, так как сотрудники Сбербанка не имеют права выдавать такой информации никому.

Если вы забыли секретное слово, у вас есть несколько вариантов:

  1. Попытаться вспомнить его. Обычно, когда при звонке на горячую линию держатель карты не может вспомнить кодовое слово, сотрудник дает несколько подсказок, например, просит назвать девичью фамилию матери. В данном случае можно попытаться угадать слово. Количество попыток в принципе не ограничено, то есть за указание неверного кодового слова больше трех раз карту не заблокируют, как в случае с банкоматом и пин-кодом, но не стоит злоупотреблять данной возможностью.

ВАЖНО: если вы уверены, что правильно называете слово, а сотрудник горячей линии утверждает, что оно неверно, назовите шифр по буквам и цифрам громко и четко, так как, возможно, вас неверно расслышали.

  • Найти договор обслуживания карты, который вам был выдан при оформлении карты. В договоре всегда указывается кодовое слово.
  • Изменить кодовое слово, если не удалось его вспомнить.
  • Как восстановить кодовое слово Сбербанка?

    Важно еще раз отметить, что восстановить или узнать кодовое слово у сотрудников Сбербанка невозможно. Можно только создать новое кодовое слово. Для этого необходимо обратиться с паспортом в отделение Сбербанка. где была оформлена карта, и написать заявление на изменение кодового слова. В заявлении нужно будет указать новое кодовое слово и впредь постараться не забывать его.

    Данный процесс не займет много времени. Чаще всего новым кодом можно пользоваться уже в течение первых суток.

    Если забыл кодовое слово снова, можно повторно обратиться в отделение Сбербанка и написать новое заявление.

    Для написания заявления об изменении кодового слова можно обратиться в любое отделение Сбербанка. В любом случае заявление будет отправлено на рассмотрение в то отделение, где была выдана карта, поэтому процесс может немного затянуться.

    Таким образом, кодовое слово – это секретный шифр, который создается для дополнительной защиты вашей карты и информации по ней. Лучше всего придумать сложное кодовое слово, которое неизвестно даже вашему близкому кругу общения и который невозможно подобрать логическим путем. Это защитит вас от злоумышленников и поможет предотвратить несанкционированные действия по вашей карте в удаленном режиме. Шифр лучше запомнить, а если сомневаетесь в своей памяти, то лучше записать его и хранить в недоступном для третьих лиц месте.

    Как поменять кодовое слово в сбербанкеКак поменять кодовое слово в сбербанкеКак поменять кодовое слово в сбербанкеКак поменять кодовое слово в сбербанкеКак поменять кодовое слово в сбербанке
    4 оценок, среднее: 4,00 из 5

    Сергей 29.09.2016 в 12:38

    При получении б/карты в выданных реквизитах указали кодовое слово. а при оформлении второй (рабочей)карты Этого сделать забыли ,но и прежнее по первой карте, перестало приниматься. Честно сказать я не помню шел ли разговор о кодовом слове второй раз. Теперь некоторые операции не доступны,а ехать в с/банк из за восстановления кодового слова далеко и накладно. Что делать?

    Джулетта 26.03.2017 в 00:26

    Самый ужасный банк. Очень долго приходиться ждать ответа оператора. Говорят 4 мин. а потом 7 мин. Комиссия очень большая. Прошу разобраться этим немедленно.

    Джулетта 26.03.2017 в 00:31

    Как узнать кодовое слово карты Сбербанка

    Кодовое слово — секретный ключ, который может потребоваться лишь в одном случае, при обращении в службу поддержки Сбербанка по телефону горячей линии.

    Используется кодовое слово, как дополнительная степень защиты и способ идентификации вас, как владельца карты или счёта.

    Случаев, когда клиент забыл кодовое слово по карте Сбербанка, очень много. Особенно часто забывают секретный код владельцы карт зарплатных проектов, когда работодатель особо не задумывается об удобстве работы с банком своих подчинённых и устанавливает, либо для всех одно и тоже ключевое слово, либо выбирает его случайным образом, не сообщая эту информацию владельцу карты.

    Восстановление кодового слова

    Способ восстановления кодового слова по карте один — обращение в отделение, где вы получали карту и написание заявления на смену кодового слова, которое можно выбрать абсолютно любое.

    Написать заявление можно не только в своём отделении, в принципе, это можно сделать в любом отделении Сбербанка. Однако из отделения, в которое вы обратитесь, заявление всё-равно будет отправлено по внутренней почте в то отделение, где оформлялась карта и процесс восстановления кодового слова затянется.

    Восстановление кодового слова по телефону

    Узнать кодовое слово по карте Сбербанка, если оно было забыто, через службу поддержки не получится, они не имеют право работать с вами, как с клиентом, пока вы не назовёте проверочный код.

    Пытаться уговаривать сотрудника назвать вам код, дать подсказку или назвать хотя бы первую букву не нужно. Скорее всего, вас слушать не станут и повесят трубку.

    Однако можно попытаться угадать кодовое слово, если вы хотя бы примерно помните его или догадываетесь, о чём идёт речь. Дело в том, что сотрудник службы поддержки даст вам несколько попыток назвать кодовое слово и это вам на руку.

    Сотрудник Сбербанка не банкомат и не станет блокировать карту в случае, если вы назовёте неверное кодовое слово больше 3-х раз, поэтому попытаться вспомнить кодовое слово таким способом можно.

    Также вас может заинтересовать:

    При оформлении зарплатной(дебетовой) карты,бухгалтер даже не сказала,что надо придумать опознавательное слово,о котором я узнал спустя 3 года при плановой замене,покопавшись в бездонных просторах Интернета.При замене карты я поинтересовался этим важным вопросом,посетив Сбербанк с паспортом.Оператор попросил назвать слово из 4-х букв, и, просканировав спец.прибором паспортюгу на предмет её достоверности и не переклеена ли фотка, без проблем вбил секретно-опознавательное моё слово в базу.Теперь не будет проблем-тьфу,тьфу-при моментальной блокировке карты по телефону!

    Здравствуйте, что делать если я забыла кодовое слово и проживаю в настоящее время в другом регионе? Почему нельзя сделать запрос по телефону, чтобы мне прислали новый пароль в смс сообщении, как в других банках?

    Источники: http://bankirsha.com/chto-delat-esli-zabyl-kodovoe-slovo-karty.html, http://sbankin.com/poleznye-instrukcii/kodovoe-slovo-dlya-karty-sberbanka.html, http://frombanks.ru/stati/kak-uznat-kodovoe-slovo-karty-sberbanka/

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here