Руководство пользователя мобильный банк сбербанк

0
529

Как пользоваться «Мобильным банком» Сбербанка России с телефона: основные команды

«Мобильный банк» – это сервис для управления вкладами в Сбербанке России с помощью СМС. Для пользования сервисом необходимо лишь иметь положительную сумму на счету телефона, привязанного к карте Сбербанка. «Мобильный банк» подойдет владельцам простых сотовых телефонов без 3G и функции подключения к Wi-Fi, поскольку не требует выхода в интернет.

Клиенты Сбербанка, подключившие услугу, могут оплачивать счета и покупки, пополнять баланс сотового телефона, запрашивать информацию о балансе, блокировать карты в случае кражи или утери, переводить средства с одного вклада на другой посредством набора простых команд.

О том, как пользоваться «Мобильным банком» Сбербанка с помощью телефона: команды, инструкции для пользователя и полезные советы, узнаете из нашей статьи.

Как подключить и услугу

Чтобы активировать и обслуживание вкладов через сотовый телефон, выполните одно из следующих действий:

Руководство пользователя мобильный банк сбербанк

  • напишите заявление на подключение к услуге «Мобильный банк» в отделении Сбербанка. Подавать заявление может только держатель банковской карты. К одному телефону могут быть привязаны до 8 карточек держателя. Держатель должен иметь при себе удостоверение личности;
  • при оформлении международной карты Сбербанка в графе «Дополнительно» отметьте «Мобильный банк» и укажите номер, с которого будет списываться оплата. В течение 72 часов услуга будет подключена автоматически.

Как только заявку на «Мобильный банк» обработают и одобрят, на ваш телефон придут сообщения от Сбербанка:

  • «Mobile bank: Registraciya vypolnena uspeshno» – оповещение об успешной активации;
  • названия банковских карт, последние цифры их номеров и статус услуги «Мобильный банк» (ON –опция включена; OFF – опция отключена);
  • DLINA=Y, где Y – число последних знаков идентификационного кода пластиковой карточки, которые нужно указывать в запросах, в том числе и баланса.

ВНИМАНИЕ: запрещено регистрировать на один телефон карты, у которых 7 или более последних цифр совпадают.

Руководство пользователя мобильный банк сбербанк

На страницах нашего сайта вы также узнаете, как восстановить потерянную карту Сбербанка. и насколько долгим будет процесс ее перевыпуска.

О том, сколько стоит обслуживание карты Сбербанка Молодежная, и отзывы клиентов банка, узнайте в этой статье .

Как оформить онлайн заявку на карту Сбербанка Моментум, и выгодны ли условия для держателей этого пластика, читайте тут: http://cursinfo.com/karty-momentum-ot-sberbanka/ .

Как проверить баланс карты и какие еще запросы доступны через смс 900

Клиенты «Мобильного банка» могут посылать запросы через USSD-сервис или СМС. Первый способ быстрее, однако набор команд для него ограничен. Чтобы отправить USSD-запрос, перейдите во вкладку совершения звонка и введите нужную комбинацию:

  • Взаимодействие с сервисом осуществляется с помощью команд, перечисленных выше. Если вы не являетесь клиентом компаний МТС или Билайн, замените номер отправки запросов на +7 926 2000-900 или +7 916 572-3900 .

Руководство пользователя мобильный банк сбербанк

Цена одного запроса равна стоимости одного сообщения по тарифам вашего оператора.

  • Перед тем как перечислить деньги на счет фирмы. вы должны оформить Поручение Держателя на перечисление денежных средств. в котором будут указаны названия организаций и реквизиты (не более 5 шт.) каждой из них.
  • Заключить договор о перечислении денежных средств можно в любом филиале (при себе иметь паспорт) или на сайте Сбербанка (если вы указали электронный адрес в заявлении на активацию «Мобильного банка» ). Для оформления поручения через сайт придется ввести два пароля. Первый из них Банк отправит по электронной почте. Второй вы получите через СМС.
  • Чтобы узнать, на какие организации и реквизиты оформлено Поручение, отправьте сообщение с текстом OPLATA? на короткий номер 900. Если вы хотите узнать ИНН конкретной организации, пришлите на него же сообщение с названием организации и знаком вопроса в конце (например, MEGAFON?).
  • Изменить регистрационную информацию (паспортные данные, электронный адрес, номера привязанных карт) можно в отделении Сбербанка, написав соответствующее заявление. Данные будут полностью обновлены, поэтому нужно перечислить все карты, которые вы хотите подключить к «Мобильному банку». Если вы отключаете карту, с которой списывается оплата за данную опцию, оформите заявление на отключение данной опции и заново подключите ее, указав другой счет для оплаты .
  • В запросе на разблокировку кодовое слово следует набирать в соответствии с цифровым шифром. числа оставлять без изменений, буквы заменять на число, соответствующее их позиции в алфавите («А» – 1, «Б» – 2 и т.д.).
  • При перевыпуске пластиковой карты ввиду истечения срока действия номер остается прежним. Если карточка перевыпускается досрочно, она получает новый номер. по которому в дальнейшем будут предоставляться услуги «Мобильного банка», а на все номера, на которые она была зарегистрирована, отправляется СМС-оповещение.
  • Отказаться от сервиса можно в любом здании банка по заявлению. При закрытии вклада «Мобильный банк» отключается автоматически.
  • Для решения спорных вопросов и получения дополнительной информации обращайтесь в справочную службу Сбербанка по телефонам (495) 500-00-05/788-92-72, (800)200-3-7473 или по электронной почте (help@sbrf.ru).
  • Опция будет полезна тем, кто не любит банкоматы и хочет получать оперативную информацию обо всех денежных операциях над счетами.

    Однако стоит иметь в виду, что СМС-сервисы уязвимы для атак мошенников. Будьте внимательны: СМС от Сбербанка поступают исключительно с номера 900 (для некоторых операторов – +7 926 2000-900, +7 916 572-3900). При возникновении малейших подозрений и в случае утери телефона обратитесь в Контактный центр банка для заморозки услуги.

    Руководство пользователя Мобильного банка

    Руководство пользователя мобильный банк сбербанк

    Начинается руководство пользователя «Мобильный банк » Сбербанк с краткого описания возможностей сервиса. Это не только контроль движения денежных средств на «привязанных» картах: поступления, списания. Посредством SMS можно выполнять различные операции с карточными счетами.

    Подключение к услуге Мобильный банк

    Сбербанк России предлагает три способа подключения к сервису:

    • с помощью сбербанковского терминала или банкомата;
    • в ближайшем отделении:
    • по телефону 8-800-555-55-50.

    При использовании устройства самообслуживания используется банковская карточка. Она вставляется внутрь картоприемника, и дальше нужно просто следовать подсказкам интуитивного меню. Следует учитывать, что опция доступна не во всех банкоматах и терминалах. При возникновении вопросов можно обратиться за помощью по телефону 8-800-555-55-50.

    Сотруднику сбербанковского отделения необходимо предъявить паспорт. Процедура может осуществляться по схеме, описанной выше: подключается «Мобильный банк» Сбербанка по инструкции -подсказке специалиста. Либо придется написать заявление, вернее, проставить галочки внутри «квадратиков-окошечек» и расписаться. Все необходимые данные будут уже напечатаны — сотрудник банка сам введет паспортные данные, карточный номер и другую информацию.

    Перед звонком в Контактный центр нужно приготовить паспорт, чтобы сообщить его данные оператору для идентификации вашей личности. Также потребуется контрольная информация — кодовое слово. Не путать с паролем! Сотрудники Сбербанка никогда не запрашивают пароль! Минус — возможность подключения сервиса по телефону часто недоступна.

    Во всех случаях процедура подключения занимает не более 10 минут.

    Стоимость сервиса Мобильный банк Сбербанка России

    Характеристики тарифных планов «Экономный» и «Полный» идентичны. Но по второму взимается абонентская плата, размер которой определяется типом банковской карточки.
    Руководство пользователя мобильный банк сбербанк

    Руководство пользователя мобильный банк сбербанк

    Возможности Мобильного банка

    Руководство пользователя мобильный банк сбербанкВсе операции выполняются при помощи SMS на номер 900.

    На сообщение-запрос с текстом «Справка» или «?», «Information», «Spravka» (набирать текст можно с большой буквы или буквами одного размера) приходит ответное сообщение, открывающее доступ для получения дополнительной информации.

    • 1 — узнаете номера карточек, подключенных к «Мобильному банку»;
    • 2 — платежи;
    • 3 — переводы;
    • 4 — запрос перевода;
    • 5 — автоплатеж;
    • 6 — запрос информации.

    Минус — эта опция иногда «тормозит». Например, при отправке «1» пришло ответное сообщение «неизвестный SMS-запрос, отправьте СПРАВКА, чтобы получить список популярных запросов». Чтобы получить нужную информацию следует набирать «01».

    Еще один недостаток: в ответном сообщении, на запрос «01» была указана только VISA, про MAESTRO — ни строчки. Либо очередной сбой программы, либо «так задумано».

    Целесообразнее сразу запомнить или где-нибудь записать — «Мобильный сбербанк» инструкция. которой будете пользоваться впоследствии.

    Баланс
    Самое простое — получение баланса счета определенной карты. Отправляете сообщение, содержащее 4 последних цифры ее номера, например, 1234. Получите ответное:

    «VISA1234 Баланс: 32058.65. СПРАВКА — подробнее об услуге».

    Мини-выписка

    Чтобы просмотреть движение денежных средств можно заказать мини-выписку — «история», «выписка». Здесь все честно:

    «Мини-выписка по карте MAES1234:

    24.02.16 — 30.00 р Оплата Мобильного банка

    20.02.16 — 3.90 р Оплата услуг

    09.02.16 —1300 р списание (фактически деньги были переведены)

    06.02.16 — 42.00 р Покупка…»

    В моем случае были указаны все операции, осуществленные за текущий месяц (февраль). Правда, пользовалась пластиком редко. Хорошая опция для контроля — «куда ушли деньги».

    Блокировка банковской карты

    Эту форму запроса сотрудники рекомендуют сохранить в памяти мобильного телефона.

    «Последние 4 цифры номера и цифру кода, указывающую на причину блокировки карточки:

    Блокировка подтверждается кодом, приходящем в ответном SMS.

    Разблокировать карточку, например, если ее нашли внутри сумочки, самостоятельно не получится — инструкция по «Мобильному банку» Сбербанк этого не предусматривает. Придется идти отделение, писать заявление — обычно заполняется сотрудниками банка.

    Совет: если уверены, что пластик потерялся дома, то целесообразнее заявить о его «гибели» — утонул в унитазе, сгорел в духовке, съеден собакой. При случаях, исключающих мошенничество третьими лицам, процедура разблокировки проходит значительно быстрее.

    Карту, все-таки найденную впоследствии нужно уничтожить, пользоваться ей все равно будет нельзя. Можно оставить пластик для детских игр, отрезав от него полоску с чипом — с той стороны, которой вставляете его в банкомат.

    Платежи и переводы через Мобильный Банк

    Пополнить счет своего телефона просто. При отправке на номер 900 сообщения «250 1234» телефонный баланс пополнится на 250 руб. с карты 1234. Если последние цифры пластика не указать, то деньги будут списаны с любого «привязанного» карточного счета.

    Простые операции по схеме «Быстрый платеж»:

    • оплатить любой телефонный номер — «Тел 9171234567890 250»;
    • перевести клиенту банка — «перевод, полный номер карты получателя, сумма», например, «перевод 1234567891234567 3000»;
    • перевести деньги по телефону получателя (он должен быть «привязан» к карточке) — «перевод, номер мобильного телефона, сумма», например, «перевод 9871234567890 3000».

    При наличии нескольких карточек, подключенных к услуге, можно указать цифры той, с которой вам удобнее оплачивать услуги или переводить деньги.

    В ответном сообщении приходит пароль-подтверждение, проверяете реквизиты и подтверждаете операцию.

    Оплата услуг
    Чтобы расширить возможности сервиса нужно воспользоваться личным кабинетом «Сбербанк онлайн» и создать там шаблоны самых востребованных платежей и переводов. Целесообразнее давать им короткие названия: мама, Света, Водоканал, НТВ.

    Чтобы оплатить услуги телефонной, интернет-связи, жилищно-коммунальные и другие, нужно знать буквенный код получателя платежа здесь .

    Выполняется операция по простой схеме:

    • запрос — «код получателя платежа, реквизиты (договор, лицевой счет, электронный кошелек, др.), сумма»: НТВ+123456789 600.

    Следует учитывать, при выполнении некоторых операций взимается комиссия. Все сообщения на короткий номер 900 платные — оплачиваются по тарифу вашего оператора сотовой связи.

    Для многих сервис «Сбербанк онлайн удобнее». «Мобильный банк» может использоваться, если нет доступа к ПК, при отсутствии интернет-связи, когда операцию нужно выполнить срочно: заблокировать карту, пополнить баланс телефона, перевести деньги.

    Внимание, важная информация!

    • Руководство пользователя мобильный банк сбербанк Почему не приходят пароли от Сбербанка Онлайн?
    • Руководство пользователя мобильный банк сбербанк Как оплатить мобильный банк Сбербанка
    • Руководство пользователя мобильный банк сбербанк Как сменить тариф мобильного банка?
    • Руководство пользователя мобильный банк сбербанк СМС оповещение на карту Сбербанка?
    • Руководство пользователя мобильный банк сбербанк Кабинет онлайн от Сбербанка
    • Руководство пользователя мобильный банк сбербанк Одноразовые пароли для Сбербанка

    Как пользоваться мобильным банком Сбербанка с телефона

    Коммерческие банки предлагают своим клиентам дистанционное обслуживание, что позволяет значительно сэкономить время своих клиентов. Ведь благодаря им пользоваться многими услугами можно без посещения офиса банка. В Сбербанке клиентам предлагается подключение сервисов Сбербанк онлайн и мобильный банк. Если в первом варианте пользователю нужен компьютер или ноутбук с выходом в интернет, то мобильный банк работает в режиме оффлайн с помощью SMS-информирования. Рассмотрим, как пользоваться мобильным банком Сбербанка с телефона, и что для этого нужно.

    Руководство пользователя мобильный банк сбербанк

    Мобильный банк Сбербанка – это сервис SMS-обслуживания. Пользоваться им могут карточные клиенты банка, то есть после оформления банковской карты в любой момент клиент может активировать услугу мобильный банк, после чего в любое время суток совершать некоторые банковские операции, а также получают оповещение о движении средств по своему счёту.

    Обратите внимание, стать пользователем данного сервиса могут абсолютно все держатели пластиковых карт, требования к моделям мобильного устройства нет, выход в интернет не требуется.

    Чтобы подключить услугу можно обратиться в любое отделение банка, воспользоваться банкоматом или позвонить по номеру горячей линии. При оформлении банковской карты сотрудник должен предложить вам активировать услугу сразу. Пользователь может выбрать полный и экономный пакет, причем последний предоставляется бесплатно, а за первый плата составит от 0 до 60 рублей ежемесячно. Вместе с полным пакетом услуг владелец карты получает широкие возможности и все функции мобильного банка. Кроме того, в любой момент можно отказаться от платного сервиса и подключиться к бесплатному.

    Функции мобильного банка

    Говорить о возможностях данного мобильного сервиса можно бесконечно долго. С помощью данного сервиса можно получать оповещения о приходных и расходных операциях по карте, контролировать баланс, совершать платежи и переводы. То есть, вы в любое время суток можете пополнить счет своего мобильного телефона с помощью SMS команды, или перевести деньги другому клиенту банка, а также оплачивать счета с карточного счета в любое удобное для вас время.

    Руководство пользователя мобильный банк сбербанк

    Кроме того, мобильный банк позволяет клиентам пользоваться иными сервисами банка, например, для доступа в профиль в системе Сбербанк онлайн требуется одноразовый пароль. Благодаря мобильному банку пользователь получает его и без труда может открыть свой аккаунт. Можно ли пользоваться Сбербанк Онлайн без мобильного банка? Безусловно, можно, но для этого вам нужно в ближайшем банкомате запросить одноразовые пароли. То есть, вы можете взять чек, с десятью одноразовыми паролями, которые в дальнейшем будете использовать для доступа дистанционному сервису.

    Инструкция к использованию

    Теперь коротко рассмотрим, как использовать мобильный банк Сбербанк: инструкция. Прежде всего, вам нужно отправить SMS команду или USSD запрос на номер 900. После чего вам придет sms-сообщение в ответ на ваш запрос. Приведем несколько примеров с форматом запросов на номер 900:

    1. Пополнить баланс своего телефона, отправьте сумму и последние 4 цифры номера карты.
    2. Если вы хотите пополнить чужой номер телефона, то нужно указать оператора, ввести номер и сумму.
    3. Для перевода средств другому клиенту нужно указать номер мобильного телефона клиента Сбербанка его имя и сумму.
    4. Аналогичным образом, вы можете попросить перевод от своего знакомого для этого нужно отправить слово «Запрос» номер мобильного телефона клиента и сумму.
    5. Для оплаты услуг интернета или ЖКХ нужно ввести наименование организации, лицевой счет и сумму.

    Обратите внимание, что минимальная сумма перевода через мобильный банк оставляет 100 рублей.

    Оплата услуг по шаблонам

    Если вы пользуетесь сервисом Сбербанк Онлайн, то вы можете в личном кабинете создать шаблоны, по которым впоследствии будете совершать платежи. Для этого вам нужно открыть свой профиль в меню с правой стороны найти ссылку «Мобильный банк» и перейти по ней. В открывшейся перед вами странице вы найдете раздел SMS-шаблоны. Здесь вы можете создавать несколько команд для оплаты товаров и услуг, а также переводов.

    Приведем пример, чтобы отправить средства на электронный кошелек Яндекс.Деньги вам нужно создать шаблон, где указать номер вашего кошелька. После этого система предоставит вам формат SMS сообщения, с помощью которого в будущем вы сможете пополнять свой кошелек через мобильный банк.

    Руководство пользователя мобильный банк сбербанк

    Примеры запросов для мобильного банка

    Другие возможности

    Кроме всего прочего, с помощью мобильного банка вы можете оперативно заблокировать свою карту для этого вам нужно отправить СМС-сообщение со словом «Блокировка» и последние цифры номера карты, а также указать причину. Цифра 1 означает воровство, 2 – карта осталась в банкомате, 3 – другая причина.

    Если у вас есть вопросы, которые вы хотите задать оператору, то просто позвоните по номеру 900, а после соединения со специалистом вы сможете задать любые интересующие вас вопросы по продуктам и услугам банка, работе дистанционных сервисов, в том числе Сбербанк онлайн.

    USSD команды

    Как говорилось ранее пользователь может не только отправлять СМС-сообщение, но и набирать USSD команды для осуществления операций. Приведем несколько примеров:

    1. Для оплаты мобильного телефона наберите на своем устройстве команду *900* сумма # и вызов.
    2. Проверить баланс карты можно следующим образом: *900*01#.
    3. Проверить последние операции по карте команда *900*02# и вызов.
    4. Получить справочную информацию можно следующим образом: *900*03#.

    Кстати, если вы не знаете, какую команду можно набрать в том или ином случае то можете отправить сообщение с текстом «Команды» и получить справочную информацию.

    Как пользоваться мобильным банком безопасно

    Несмотря на то что система дистанционного сервиса достаточно безопасна и надежна, тем не менее, в интересах каждого пользователя защитить свои средства. В первую очередь, стоит отметить, что при смене номера или утере телефона нужно незамедлительно обратиться в кредитно-финансовую организацию и отключить услугу либо привязать ее к другому номеру. Операторы заброшенные номера продают заново другим клиентам, они свою очередь, могут управлять вашим счетом с мобильного телефона.

    Руководство пользователя мобильный банк сбербанк

    Подключение мобильного банка через интернет

    Другой нюанс в том, что вся информация, которая приходит в сообщениях строго конфиденциально передавать ее третьим лицам небезопасно. Особенно это касается одноразовых паролей, которые нужны для доступа в личный кабинет в системе Сбербанк онлайн, а также для осуществления разных финансовых операций, их нельзя передавать никому, в том числе сотрудником банка.

    Наверняка у многих клиентов не возникнет таких вопросов, как пользоваться мобильным банком от Сбербанка. Ведь сервис простой и понятный для любого пользователя. Суть его заключается в том, что клиент может управлять финансами посредством СМС-сообщений, в любое время суток независимо от его местоположения. Найти полный список команд и их описание, вы в любое время можете на официальном сайте банка.

    Источники: http://cursinfo.com/komandy-mobilnogo-banka-sberbanka/, http://credituy.ru/mobilnyi-bank/rukovodstvo-polzovatelya-mobilnogo-banka.html, http://znatokdeneg.ru/uslugi-bankov/sberbank/kak-polzovatsya-mobilnym-bankom-sberbanka-s-telefona.html

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here